Sgravi e rimborsi dei dazi: addio alla carta, la procedura diventa digitale

Sara Armella e Tatiana Salvi

La domanda per richiedere il rimborso e lo sgravio dei dazi doganali diventa digitale. Con un avviso del 23/09/2026, l’Agenzia delle dogane inaugura una nuova procedura, più semplice, per la presentazione delle istanze di restituzione dei diritti doganali. Una misura che promuove la digitalizzazione e l’implementazione di nuove semplificazioni.

Dal 1° ottobre 2026 avrà inizio la fase sperimentale, che coinvolgerà esclusivamente gli Uffici ADM Lazio 2 e Lombardia 7, per le dichiarazioni doganali di loro esclusiva competenza. Gli operatori che intendono chiedere il rimborso o lo sgravio dei dazi, per esempio perché hanno versato un importo maggiore rispetto a quello dovuto, non dovranno più compilare la richiesta cartacea.

Le istanze presentate presso gli Uffici non interessati dalla fase di sperimentazione, invece, continueranno ad essere trattate secondo le attuali procedure in uso.

Pubblicato anche il manuale utente “Gestione Rimborsi e Sgravi”, che fornisce agli operatori le linee guida per accedere all’iter digitalizzato dedicato. Tale documento contiene le modalità di accesso, autenticazione e utilizzo della nuova piattaforma online.

La nuova applicazione è accessibile tramite il Portale Unico Dogane e Monopoli (PUDM) e consente di presentare istanze di rimborso e/o di sgravio dei dazi in modalità digitale, in sostituzione degli attuali modelli REM/REP, gestire le comunicazioni tra operatore economico e Ufficio ADM da sistema e monitorare ogni fase del processo, sino all’accoglimento o al rigetto.

L’accesso è consentito solo agli operatori economici italiani e ai loro delegati, ossia persone fisiche residenti nello spazio economico europeo, a seguito di autenticazione (CNS, SPID, CIE).

Una volta effettuato l’accesso, l’istante può avviare una nuova pratica, che si articola lungo 12 step progressivi, partendo dall’identificazione dell’MRN della dichiarazione doganale per cui si chiede lo sgravio o il rimborso e l’individuazione obbligatoria della motivazione giuridica dell’avvio della procedura (importo dazi in eccesso, merci difettose, errore autorità, equità, dichiarazione invalida).

Una volta presentata la richiesta di rimborso o sgravio, il funzionario responsabile riceve una notifica e procede all’assegnazione della pratica al funzionario assegnatario, che avvia l’istruttoria di valutazione. Se necessario, possono essere richiesti chiarimenti o integrazioni. Una volta conclusa l’istruttoria, la pratica è inoltrata al Dirigente dell’Ufficio per la validazione finale.

Nel caso in cui l’operatore economico dovesse riscontrare un errore o un’anomalia del software, può segnalarlo al sistema aprendo un ticket di assistenza.